Et vous? Donnez-vous du FEEDBACK?
Donner un feedback : 7 points clés
Se baser sur des faits:
Se baser sur des actes ou éléments observables et modifiables.
Donner un retour sur les actions et non sur la personnalité, le fonctionnement ou le caractère.
Faire preuve d’empathie:
Communiquer en prenant en compte le fonctionnement et les besoins de la personne.
Pratique l’écoute active.
Reformuler pour éviter tout malentendu.
Être authentique et dans la bienveillance:
Être sincère.
Avoir des propos constructifs.
Distinguer le comportement de la personne.
Choisir le bon moment:
Programmer le feedback à un moment où les personnes sont pleinement disponibles.
Opter pour un lieu et une forme adéquats:
Choisir un endroit tranquille.
Donner un caractère informel mais structuré à la rencontre.
Contribuer à instaurer un climat de confiance:
Les membres de l’équipe doivent se sentir respectés, écoutés et considérés.
Prendre du recul:
Ne pas réagir sous le coup de l’émotion.
Employer un ton relativement neutre.
Ne pas juger.
Favorisant la progression, renforçant la motivation, permettant de corriger les écarts et développant l’autonomie, le feedback améliore la communication et la cohésion. Il soutient le bien être psychologique, lorsqu’il est spécifique, factuel, bienveillant, orienté vers des comportements observables et accompagné de pistes d’amélioration.
Quelques feedbacks reçus lors de nos activités de formation aux gestes de 1ers secours:
Les enseignements reçus changeront ils votre pratique?
- Oui, plus de confiance dans les gestes d’urgence. Daniela
- Fixer les étapes et les priorités. Rosario
- Me sentir plus sûre de moi dans les gestes de premiers secours. Dalia
Remarques et suggestions quant aux thématiques abordées:
- Merci c’était très agréables de participer à cette après-midi et pour le partage. Anne-Laure
- Merci pour toutes ces interactions d’aujourd’hui! Jean
- J’ai le sentiment d’avoir amélioré mon efficacité en cas de situation d’urgence, merci! Prisca